Pháp lý và hỗ trợ

Bạn mua hàng của ai

NOTE CO., LTD, mã số thuế 0314478943, công ty chủ quản thương hiệu R Parfums. Thông tin đăng ký và địa chỉ ở mục Công ty và liên hệ.

Công ty và liên hệ

Chúng tôi bán gì

Sáu mùi hương, mùi nào cũng có hai dòng chai 50 ml: Patina trên đồng thau hoặc Gốm. Chai Patina mang ba mảnh đồng thau hoàn thiện bằng tay. Chai Gốm có nắp gốm tráng men nung ở 1000°C, một tua và một charm gốm khắc chữ R. Men do lò quyết định, tua do tay thợ; mỗi chai một vẻ. Mùi nào cũng có cỡ 12 ml và mẫu thử 2 ml. Discovery Set gồm năm lọ 2 ml: đủ các mùi, trừ Shadow Éclat.

Nắp gốm được làm thế nào

Chế tác thủ công và khác biệt tự nhiên

Trên chai Patina, một mảnh đồng để nguyên, một mảnh đã patina hoá hoàn toàn, một mảnh còn đang chuyển màu. Không có hai chai giống nhau, và đồng thau vẫn tiếp tục đổi màu sau khi chai rời tay chúng tôi. Men gốm đổi sắc theo ánh sáng và theo từng mẻ nung, nên chai của bạn sẽ không giống hệt ảnh chụp.

Tấm đồng được làm thế nào

Giá và VAT

Giá đã gồm VAT, hiển thị bằng đô la Mỹ hoặc đồng Việt Nam. Thanh toán bằng đô la Mỹ qua thẻ tín dụng, hoặc bằng đồng qua chuyển khoản ngân hàng VietQR.

Thanh toán

Chuyển khoản ngân hàng qua VietQR (VND) hoặc thẻ tín dụng (USD).

Thanh toán

Giao hàng

Chúng tôi chỉ giao hàng trong Việt Nam. Bạn cũng có thể nhận hàng tại một trong ba cửa hàng.

Giao hàng

Trả hàng, đổi hàng và hàng lỗi

Xem mục Đổi trả.

Đổi, trả & hoàn tiền

Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn

NOTE CO., LTD, công ty chủ quản thương hiệu R Parfums, mã số thuế 0314478943.

Vì sao chúng tôi xử lý dữ liệu

• Nhận, chuẩn bị và giao đơn hàng
• Thanh toán và đối soát (chuyển khoản VietQR, thẻ tín dụng)
• Chăm sóc khách hàng, đổi trả và khiếu nại
• Gửi những lá thư bạn đã đăng ký nhận
• Vận hành và bảo mật trang web
• Phân tích và quảng cáo, chỉ khi bạn đồng ý

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân nào

• Họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ giao hàng
• Hồ sơ đơn hàng và thanh toán
• Tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi
• Dữ liệu thiết bị và duyệt web từ các cookie bạn cho phép

Chúng tôi chia sẻ với ai

• Thanh toán: PayPal, và các ngân hàng xử lý chuyển khoản VietQR
• Cơ quan nhà nước, khi pháp luật yêu cầu

Quyền của bạn

Luật số 91/2025/QH15 quy định nhiều quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân, trong đó có:

• Được biết dữ liệu của mình được xử lý ra sao
• Đồng ý hoặc không đồng ý
• Rút lại sự đồng ý
• Truy cập, xem và chỉnh sửa dữ liệu
• Yêu cầu xoá dữ liệu
• Yêu cầu hạn chế xử lý
• Yêu cầu cung cấp dữ liệu
• Phản đối việc xử lý
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại

Nhận tại cửa hàng

Chọn cửa hàng ở bước thanh toán và nhận đơn tại đó.

Mở cửa mọi ngày: 34 Nguyễn Duy Hiệu 8:00 – 18:00 · 42 Nguyễn Huệ 9:00 – 22:00 · 26 Lý Tự Trọng 9:00 – 22:00.

Tóm tắt

• Đổi ý: chai chưa xịt, báo trong 14 ngày kể từ ngày nhận. Mang chai tới một trong ba cửa hàng thì không mất phí. Mở hộp để xem chai không làm mất quyền này.
• Chai vỡ, rò, sai, thiếu hoặc lỗi: R Parfums chịu mọi phí, gửi chai mới hoặc hoàn đủ tiền.
• Tiền hoàn về đúng cách bạn đã trả, trong 5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi báo kết quả cho bạn.
• Hỏi: info@r-parfums.com · +84 89 649 0038.

Phạm vi

• Chính sách này áp dụng cho mọi chai R Parfums: mua trên r-parfums.com (giao tận nơi trong Việt Nam hay nhận tại một trong ba cửa hàng), hoặc mua trực tiếp tại một trong ba cửa hàng.
• Chính sách này không làm mất hay bớt quyền nào của bạn theo pháp luật Việt Nam. Chỗ nào khác luật thì theo luật.
• Trang này có bản tiếng Việt và các bản dịch. Nếu các bản khác nhau, bản có lợi hơn cho bạn được áp dụng.
• “Ngày làm việc” trong trang này: thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày lễ.

Trong bao lâu

Bạn đổi ý (chai chưa xịt)

báo trong 14 ngày kể từ ngày nhận hàng; sau khi được xác nhận, gửi hoặc mang chai tới trong 7 ngày

Chai tới tay bị vỡ, rò, sai hoặc thiếu

càng sớm càng tốt, tốt nhất trong 48 giờ sau khi nhận, để chúng tôi làm việc với đơn vị giao hàng nhanh hơn. Báo muộn hơn, chúng tôi vẫn xử lý như hàng lỗi, theo trang này và theo pháp luật

Lỗi lộ ra khi dùng bình thường (vòi xịt không lên sương, chai rò quanh cổ, men bong, mảnh đồng hay charm lỏng)

Báo ngay khi bạn thấy lỗi, kèm ảnh. R Parfums không có chế độ bảo hành riêng; chai có lỗi do sản xuất được xử lý theo mục “Bảo hành và lỗi lộ ra khi dùng” và theo pháp luật

“Ngày nhận hàng” là ngày đơn giao tới địa chỉ của bạn, ngày bạn nhận đơn tại cửa hàng, hoặc ngày bạn mua chai tại quầy.

Điều kiện khi bạn đổi ý

R Parfums nhận lại chai 50 ml (Patina hoặc Gốm) và chai 12 ml khi:

• chai chưa xịt;
• chai còn nguyên như lúc nhận: đủ ba mảnh đồng thau trên chai Patina; đủ nắp gốm, tua và charm gốm khắc chữ R của chai Gốm; còn hộp;
• chai không bị hư hại.

Mở hộp để xem chai không làm mất quyền đổi ý, kể cả khi bạn mở cùng nhân viên tại quầy; xịt chai thì mất.

Mã đơn hàng (trong thư xác nhận đơn hoặc trong tài khoản trên web), hay hoá đơn, biên nhận của quầy với chai mua tại cửa hàng, giúp việc xử lý nhanh hơn. Không có, bạn cho chúng tôi một trong các thông tin sau là đủ: email hoặc số điện thoại đã dùng khi đặt hay khi mua, hoặc ngày và cửa hàng bạn đã mua.

Không thu phí xử lý hay phí nhập lại kho.

Chai đã xịt

• Chai đã xịt thì không nhận lại khi bạn đổi ý, vì lý do vệ sinh. Nhân viên kiểm chai trước khi nhận; nếu thấy chai đã xịt, chúng tôi gửi ảnh cho bạn.
• Điều này không áp dụng cho chai lỗi, vỡ, giao sai hoặc không đúng như trang đã mô tả: những chai đó R Parfums luôn nhận lại, dù đã mở hay đã xịt, trong thời hạn ở mục “Trong bao lâu”.
• Da không hợp: khi bạn đổi ý vì da không hợp, chai đã xịt cũng không nhận lại, nên hãy thử bằng mẫu 2 ml trước. Nếu chai có thành phần không đúng như nhãn, chai được xử lý như hàng lỗi.
• Muốn chọn chắc tay hơn: ngửi trước ở bất kỳ cửa hàng nào trong ba cửa hàng (mở tất cả các ngày, đủ sáu mùi), hoặc thử bằng mẫu 2 ml hay bộ Discovery Set.

Đổi sang mùi, dòng chai hoặc cỡ khác

• Chai chưa xịt, trong thời hạn đổi ý: bạn có thể đổi sang mùi khác, dòng chai khác (Patina hoặc Gốm) hoặc cỡ khác, nếu chai bạn muốn còn hàng; hết hàng thì bạn trả chai theo mục đổi ý và được hoàn tiền. Chai mới giá cao hơn thì bạn trả thêm phần chênh; giá thấp hơn thì chúng tôi hoàn phần chênh.
• Mỗi chai Patina và Gốm mang một vẻ riêng, không chai nào giống chai nào. Chúng tôi không chọn chai theo vẻ, nên không đổi một chai lấy chai khác cùng mùi, cùng dòng. Nếu bạn không ưng vẻ của chai, chai chưa xịt vẫn trả được theo mục đổi ý.

Mẫu 2 ml và bộ Discovery Set

Mẫu 2 ml đã mở lọ và bộ Discovery Set đã mở bất kỳ lọ nào thì không đổi trả, vì lý do vệ sinh; mở hộp ngoài để xem không tính là mở. Mẫu 2 ml chưa mở lọ và bộ Discovery Set chưa mở lọ nào trả được trong cùng thời hạn đổi ý. Mẫu hoặc bộ thử tới tay bị vỡ, rò hay giao sai thì R Parfums gửi bộ mới, không mất phí; hết hàng thì hoàn đủ.

Chai là quà tặng

Người nhận quà được đổi chai chưa xịt sang mùi, dòng hoặc cỡ khác trong thời hạn đổi ý, tính từ ngày nhận hàng của đơn hoặc ngày mua tại quầy (không phải ngày người nhận được tặng), chỉ cần cho biết tên hoặc số điện thoại người đã mua. Tiền hoàn luôn về người đã trả.

Huỷ đơn trước khi giao

Với đơn đặt trên r-parfums.com, bạn có thể huỷ đơn, không mất phí, tới khi đơn rời cửa hàng (đơn giao tận nơi) hoặc tới khi bạn nhận chai (đơn nhận tại quầy). Báo qua info@r-parfums.com hoặc +84 89 649 0038, kèm mã đơn hàng. Tiền hoàn về đúng cách bạn đã trả, trong 5 ngày làm việc kể từ khi bạn báo huỷ.

Khi hàng tới bị vỡ, rò, sai hoặc thiếu

Từ lúc chai rời cửa hàng tới lúc tới tay bạn, chai là trách nhiệm của R Parfums, kể cả khi hư hại xảy ra trên đường giao.

Nếu chai tới tay bị vỡ, rò, nứt, sai mùi, sai dòng chai, sai cỡ, thiếu món, hoặc không đúng như trang đã mô tả:

1. Chụp ảnh nhãn vận đơn ngoài thùng, thùng, chai và hộp; quay video nếu được.
2. Gửi ảnh qua info@r-parfums.com, kèm mã đơn hàng nếu có (chai mua tại quầy: hoá đơn hoặc biên nhận của quầy).
3. Đừng dùng chai vỡ hay nứt; cẩn thận mảnh thuỷ tinh.
4. Giữ thùng và hộp tới khi nhận chai mới hoặc tiền hoàn.

Ảnh và video là lời nhờ để làm việc với đơn vị giao hàng, không phải điều kiện để bạn được đổi. Thùng móp, ướt hay có mùi nước hoa: bạn có thể từ chối nhận và báo cho chúng tôi.

Sau đó:

• bạn chọn: chai mới thay, hoặc hoàn đủ tiền (gồm cả phí giao nếu bạn đã trả). Mùi hay dòng chai đó hết hàng thì hoàn đủ;
• chai mới đi ngay khi ảnh cho thấy lỗi, không đợi chai cũ về;
• R Parfums chịu mọi phí gửi đi và gửi về: cho người tới lấy chai, hoặc hoàn phí gửi theo biên nhận, tuỳ nơi bạn ở;
• chai không cần còn nguyên hộp hay chưa xịt.

Chai thay là chai đúng mùi, đúng dòng, đúng cỡ bạn đã đặt. Mỗi chai một vẻ, nên chai thay sẽ có vẻ riêng của nó.

Bảo hành và lỗi lộ ra khi dùng

R Parfums không có chế độ bảo hành riêng. Lỗi do sản xuất là lỗi có sẵn từ lúc chai tới tay bạn, kể cả lỗi đến khi dùng mới lộ ra, ví dụ vòi xịt không lên sương, chai rò quanh cổ, men bong, mảnh đồng hay charm lỏng. Chai có lỗi như vậy được xử lý theo mục “Khi hàng tới bị vỡ, rò, sai hoặc thiếu” của trang này và theo pháp luật (Bộ luật Dân sự): R Parfums gửi chai mới hoặc hoàn tiền và chịu mọi phí. Hư hại do rơi, va đập, dùng sai cách hoặc hao mòn tự nhiên theo thời gian không phải lỗi do sản xuất. Hãy báo cho chúng tôi ngay khi bạn thấy lỗi, kèm ảnh chai; nếu chưa rõ là lỗi hay hư hại, chúng ta cùng xem ảnh.

Về chai Patina và chai Gốm

Những điều dưới đây là đặc tính của chai, không phải lỗi.

• Patina: chai mang ba mảnh đồng thau: một mảnh để nguyên, một mảnh đã patina hoá hoàn toàn, một mảnh vẫn đang đổi màu. Không có hai chai giống nhau. Đồng thau tiếp tục đổi màu rất chậm sau khi chai tới tay bạn: lớp phủ làm chậm sự đổi màu, không dừng nó.
• Gốm: men và tua do lò và tay thợ quyết định, mỗi chai một vẻ. Men trông khác nhau dưới mỗi loại ánh sáng và khác nhau giữa các mẻ nung, nên chai của bạn sẽ không giống hệt ảnh trên trang.

Những điều trên không phải lý do đổi trả theo luồng hàng lỗi. Nếu bạn không ưng vẻ của chai, chai chưa xịt vẫn trả được theo mục đổi ý. Khác biệt vượt mức mô tả và ảnh mẫu thì được xử lý như hàng không đúng mô tả.

Nếu thấy chai có điều gì giống lỗi, bạn gửi ảnh để chúng ta cùng xem. Nếu bạn chưa đồng ý với câu trả lời, bạn có thể gửi khiếu nại qua info@r-parfums.com hoặc +84 89 649 0038; chúng tôi báo đã nhận trong 2 ngày làm việc.

Cách yêu cầu đổi trả

1. Gửi yêu cầu qua email info@r-parfums.com, gọi +84 89 649 0038, hoặc tới thẳng một cửa hàng. Ghi mã đơn hàng (nếu có; chai mua tại quầy thì kèm hoá đơn hoặc biên nhận của quầy), chai bạn muốn trả hay đổi, và lý do. Nếu chai lỗi hoặc vỡ, kèm ảnh chai; có video lúc mở hộp thì gửi thêm.
2. Chúng tôi báo đã nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc, kèm cách xử lý.
3. Gửi chai về: mang tới bất kỳ cửa hàng nào trong ba cửa hàng, hoặc gửi về cửa hàng 34 Nguyễn Duy Hiệu (địa chỉ đầy đủ ở mục “Nhận và trả tại cửa hàng”); người nhận, số điện thoại và cách đóng gói có trong thư trả lời yêu cầu của bạn. Gửi bằng dịch vụ có mã vận đơn và giữ biên nhận. Khi bạn đổi ý, chai thuộc trách nhiệm của bạn tới khi tới cửa hàng.
4. Chúng tôi kiểm chai trong 2 ngày làm việc kể từ khi nhận lại, rồi báo kết quả. Chai chưa đủ điều kiện thì chúng tôi gửi ảnh và lý do; bạn nhận lại chai tại cửa hàng, hoặc R Parfums gửi trả về địa chỉ của bạn và chịu phí. R Parfums không bao giờ giữ chai mà không hoàn tiền.
5. Hoàn tiền hoặc gửi chai mới trong 5 ngày làm việc kể từ khi báo kết quả.

Đầu mối xử lý đổi trả: đội chăm sóc khách hàng R Parfums, qua email info@r-parfums.com và số +84 89 649 0038. Nếu bạn chưa hài lòng với cách xử lý, bạn có thể gửi khiếu nại qua chính email và số điện thoại này; chúng tôi báo đã nhận trong 2 ngày làm việc.

Hoàn tiền

Tiền hoàn về đúng cách bạn đã trả, cho đúng người đã trả:

• VietQR (chuyển khoản): tiền chuyển về tài khoản bạn đã dùng để trả, từ tài khoản công ty của bên bán (CÔNG TY TNHH NOTE). Nếu cần, chúng tôi gọi hoặc email để xác nhận số tài khoản. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu ngân hàng, mã OTP, hay mã đăng nhập 6 số mà web gửi tới email của bạn.
• Thẻ tín dụng (USD, dành cho khách ở nước ngoài và khách du lịch nước ngoài): tiền hoàn về đúng thẻ bạn đã thanh toán, bằng USD. Trả cả đơn: hoàn đúng số USD bạn đã trả. Hoàn tiền bằng đúng loại tiền và số tiền đã trả cho món trả lại. Phí xử lý thẻ do R Parfums chịu, và R Parfums không trừ gì vì tỷ giá thay đổi. Nếu ngân hàng phát hành thẻ của bạn đổi USD sang tiền khác, phần chênh đó do ngân hàng tính, ngoài tầm của chúng tôi. Khách sống ở Việt Nam thanh toán trên web bằng VietQR; nếu bạn đã trả bằng thẻ, tiền hoàn vẫn về đúng thẻ đó.
• Chai mua tại quầy: tiền hoàn theo đúng cách bạn đã trả tại quầy. Tiền mặt: nhận lại tại cửa hàng, hoặc chuyển khoản tới tài khoản bạn cho. Chuyển khoản: về tài khoản bạn đã dùng để trả. Thẻ: hoàn về đúng thẻ đó; tiền hiện trên thẻ theo thời gian xử lý của ngân hàng phát hành thẻ.

Hoàn bao nhiêu:

• Chai lỗi, vỡ, sai hoặc thiếu: hoàn đủ tiền chai và phí giao (nếu có).
• Đổi ý: hoàn tiền chai bạn trả lại. Phí giao ban đầu không hoàn, và cũng không thu lại phí giao đã được miễn.

Thời hạn: chúng tôi chuyển tiền hoàn trong 5 ngày làm việc kể từ khi báo kết quả cho bạn (sau khi kiểm chai, hoặc sau khi xem ảnh khi chai không cần gửi về). Chai lỗi, vỡ, sai hoặc thiếu mà ảnh đã cho thấy lỗi: 5 ngày làm việc tính từ khi chúng tôi báo bạn đã xác nhận lỗi qua ảnh, không đợi chai về. Chuyển khoản thường tới trong ngày; tiền hoàn về thẻ hiện ra theo thời gian xử lý của ngân hàng phát hành thẻ.

Phí gửi trả

• Lỗi của chúng tôi (vỡ, rò, sai, thiếu, không đúng mô tả, lỗi lộ ra khi dùng): R Parfums chịu toàn bộ.
• Bạn đổi ý: bạn chịu phí gửi chai về; mang tới một trong ba cửa hàng thì không mất phí.

Nhận và trả tại cửa hàng

• Khi nhận đơn hoặc mua chai tại quầy, mời bạn mở hộp và xem chai cùng nhân viên; mở hộp không làm mất quyền đổi ý. Có gì chưa đúng, nói ngay tại đó, hoặc viết cho chúng tôi kèm mã đơn hàng hay hoá đơn, biên nhận của quầy (nếu có) trong thời hạn ở mục “Trong bao lâu”.
• Chai trả lại (của đơn giao tận nơi, đơn nhận tại quầy hay chai mua tại quầy) mang tới cửa hàng nào cũng được:
  • R Space, 34 Nguyễn Duy Hiệu, Thảo Điền, Phường An Khánh · 8:00 – 18:00
  • 42 Nguyễn Huệ, tòa The Café Apartment, tầng 2, Phường Sài Gòn, trong cửa hàng NOTE – The Scent Lab · 9:00 – 22:00
  • 26 Lý Tự Trọng, lầu 3, Phường Sài Gòn, trong cửa hàng Saigon Scent Lab · 9:00 – 22:00
  • Cả ba ở TP. Hồ Chí Minh, mở tất cả các ngày.
• Bạn từ nước ngoài ghé Việt Nam? Hiện chúng tôi chỉ giao trong Việt Nam, nên đổi trả làm tại cửa hàng hoặc gửi từ một địa chỉ trong Việt Nam. Đã rời Việt Nam rồi mới thấy lỗi: gửi ảnh cho chúng tôi, R Parfums hoàn tiền mà không cần bạn gửi chai về. Tiền trả bằng thẻ được hoàn về đúng thẻ bạn đã thanh toán, dù bạn ở đâu.

Hoá đơn VAT khi trả hàng

• Hoá đơn điện tử do CÔNG TY TNHH NOTE xuất.
• Nếu chai bạn trả hoặc đổi đã được xuất hoá đơn, chúng tôi lập hoá đơn điều chỉnh theo quy định về hoá đơn.

Quyền của bạn theo pháp luật

Nếu thông tin pháp luật buộc chúng tôi cung cấp khi bán hàng từ xa (Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, Điều 37 khoản 1, ví dụ tên và địa chỉ bên bán, chất lượng, xuất xứ, hạn dùng của chai, giá, phí, thuế, bảo hành, cách đổi trả, cách khiếu nại) không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền:

• (a) thoả thuận với chúng tôi cách xử lý đơn;
• (b) trong 30 ngày kể từ ngày hợp đồng được giao kết, tự chấm dứt hợp đồng và báo cho chúng tôi, không mất chi phí nào, trừ phần hàng đã dùng;
• (c) yêu cầu cơ quan có thẩm quyền tuyên hợp đồng vô hiệu hoặc huỷ bỏ.

Ở trường hợp (b), chúng tôi hoàn số tiền tương ứng phần chưa dùng trong 30 ngày kể từ ngày bạn báo, theo cách bạn đã trả, trừ khi bạn đồng ý cách khác. Hoàn chậm quá hạn này thì chúng tôi trả thêm tiền lãi; việc chấm dứt gây thiệt hại cho bạn thì chúng tôi bồi thường (Điều 38 khoản 3, 4).

Liên hệ

• Email: info@r-parfums.com
• Điện thoại: +84 89 649 0038
• Tại cửa hàng: ba địa chỉ ở mục “Nhận và trả tại cửa hàng”
• Thời gian trả lời: trong 2 ngày làm việc
• Bên bán: CÔNG TY TNHH NOTE (NOTE CO., LTD) · Mã số thuế 0314478943 · Trụ sở: 34 Nguyễn Duy Hiệu, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh

Tiền tệ và giá

Giá đã gồm VAT, hiển thị bằng đô la Mỹ hoặc đồng Việt Nam. Thanh toán bằng đô la Mỹ qua thẻ tín dụng, hoặc bằng đồng qua chuyển khoản ngân hàng VietQR.

Khi nào thanh toán được xác nhận

Hệ thống của chúng tôi tự động khớp khoản chuyển VietQR với đơn hàng của bạn.

Nếu tiền chưa về kịp

Chúng tôi giữ đơn VietQR trong 60 phút để chờ tiền về.

Hoàn tiền cho khoản thanh toán VietQR

VietQR (chuyển khoản): tiền chuyển về tài khoản bạn đã dùng để trả, từ tài khoản công ty của bên bán (CÔNG TY TNHH NOTE). Nếu cần, chúng tôi gọi hoặc email để xác nhận số tài khoản. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu ngân hàng, mã OTP, hay mã đăng nhập 6 số mà web gửi tới email của bạn.

Hoàn tiền cho khoản thanh toán bằng thẻ

Thẻ tín dụng (USD, dành cho khách ở nước ngoài và khách du lịch nước ngoài): tiền hoàn về đúng thẻ bạn đã thanh toán, bằng USD. Trả cả đơn: hoàn đúng số USD bạn đã trả. Hoàn tiền bằng đúng loại tiền và số tiền đã trả cho món trả lại. Phí xử lý thẻ do R Parfums chịu, và R Parfums không trừ gì vì tỷ giá thay đổi. Nếu ngân hàng phát hành thẻ của bạn đổi USD sang tiền khác, phần chênh đó do ngân hàng tính, ngoài tầm của chúng tôi. Khách sống ở Việt Nam thanh toán trên web bằng VietQR; nếu bạn đã trả bằng thẻ, tiền hoàn vẫn về đúng thẻ đó.

Hoá đơn VAT

Hoá đơn do NOTE CO., LTD xuất.

Cách liên hệ

Mở cửa mọi ngày: 34 Nguyễn Duy Hiệu 8:00 – 18:00 · 42 Nguyễn Huệ 9:00 – 22:00 · 26 Lý Tự Trọng 9:00 – 22:00.

• Email: info@r-parfums.com
• Điện thoại: +84 89 649 0038
• Trực tiếp: R Space, 34 Nguyễn Duy Hiệu, Thảo Điền, Phường An Khánh
• Trực tiếp: 42 Nguyễn Huệ, toà nhà The Café Apartment, tầng 2, Phường Sài Gòn, trong cửa hàng NOTE – The Scent Lab
• Trực tiếp: 26 Lý Tự Trọng, lầu 3, Phường Sài Gòn, trong cửa hàng Saigon Scent Lab

Cần gửi kèm gì

• Mã đơn hàng nếu có (chai mua tại quầy: hoá đơn hoặc biên nhận của quầy); nếu không có, ngày và cửa hàng bạn đã mua
• Việc chưa đúng, kể ngắn gọn
• Ảnh, nếu có

Chúng tôi phản hồi trong bao lâu

Chúng tôi báo đã nhận khiếu nại của bạn trong 2 ngày làm việc.

Khiếu nại về dữ liệu cá nhân

Xem mục Bảo mật và dữ liệu cá nhân.

Bảo mật và dữ liệu cá nhân