Legal at Tulong

1.1

Kanino kayo bumibili

NOTE CO., LTD, tax code 0314478943, ang kompanya sa likod ng R Parfums. Nasa Kompanya at pakikipag-ugnayan ang mga detalye ng rehistro at mga address.

Kompanya at pakikipag-ugnayan

1.2

Ano ang ibinebenta namin

Anim na halimuyak, bawat isa ay may dalawang bote na 50 ml na mapagpipilian: Patina on Brass o Ceramic. May tatlong piraso ng laton na tinapos sa kamay ang boteng Patina. Ang boteng Ceramic ay may takip na may glaze na niluto sa 1000°C, isang tassel at isang palawit na seramika na may dalawang mukha: ang logong R sa isang panig, ang pangalan ng halimuyak nito sa kabila. Ang hurno ang nagpapasya sa glaze at ang kamay ng gumawa sa tassel, kaya darating sa inyo ang bawat boteng Ceramic kung paano ito natapos. Mayroon din ang bawat halimuyak na 12 ml at sample na 2 ml. Naglalaman ang Discovery Set ng limang vial na 2 ml: lahat ng halimuyak maliban sa Shadow Éclat.

Paano ginagawa ang takip na Ceramic

1.3

Mga pirasong gawa sa kamay at likas na pagkakaiba

Sa boteng Patina, isang piraso ng laton ang hindi ginalaw, isa ang ganap nang may patina at isa ang patuloy pang nagbabago. Walang dalawang boteng magkapareho, at patuloy na nagbabago ang kulay ng laton kahit nakaalis na sa amin ang bote. Nag-iiba ang glaze ng Ceramic ayon sa liwanag at sa bawat pagluluto, kaya hindi eksaktong tutugma ang inyong bote sa isang litrato.

Paano ginagawa ang isang plato

1.4

Mga presyo at VAT

Kasama na ang VAT sa mga presyo, na ipinapakita sa US dollar o Vietnamese dong. Magbayad sa US dollar gamit ang credit card, o sa dong sa pamamagitan ng bank transfer sa VietQR.

1.5

Pagbabayad

Bank transfer sa VietQR (VND) o credit card (USD).

Pagbabayad

1.6

Padala

Sa loob lamang ng Vietnam kami nagpapadala. Maaari rin ninyong kunin ang inyong order sa alinman sa aming tatlong tindahan.

Padala

1.7

Pagbabalik, pagpapalit at mga produktong may depekto

Nakasaad sa Pagbabalik at pagpapalit.

Pagbabalik, pagpapalit at refund

2.1

Sino ang responsable sa inyong datos

NOTE CO., LTD, ang kompanya sa likod ng R Parfums, tax code 0314478943.

2.2

Bakit namin ito pinoproseso

• Pagtanggap, paghahanda at paghahatid ng inyong order
• Pagbabayad at pagtutugma (bank transfer sa VietQR, credit card)
• Tulong sa kliyente, pagbabalik at mga reklamo
• Mga liham na pinili ninyong matanggap
• Pagpapatakbo at pagpapanatiling ligtas ng site
• Analytics at pag-aanunsiyo, sa inyong pahintulot lamang

2.3

Anong personal na datos ang pinoproseso namin

• Pangalan, numero ng telepono, email at address para sa padala
• Mga talaan ng order at bayad
• Mga mensaheng ipinapadala ninyo sa amin
• Datos ng device at pagba-browse mula sa mga cookie na pinapayagan ninyo

2.4

Kanino namin ito ibinabahagi

• Mga katuwang sa padala: ang mga courier na naghahatid sa inyo ng inyong order (ang pangalan, numero ng telepono at address na ibinigay ninyo para sa padala, at anumang tala para sa courier na isinulat ninyo)
• Pagbabayad: ang aming tagaproseso ng bayad sa card (PayPal), at mga bangko para sa mga transfer sa VietQR
• Mga provider ng hosting at IT: ang mga inuupahang server na nagpapatakbo ng aming website at nag-iimbak ng datos nito, ang network na naghahatid ng aming mga pahina, ang serbisyong nagpapadala ng aming mga email, at ang inuupahang business software na namamahala sa mga order, invoice, mailing list at pagpaparehistro sa mga kaganapan
• Mga awtoridad, kapag hinihingi ng batas
• Analytics at pag-aanunsiyo, kung bubuksan lamang ninyo ang mga cookie na iyon: Google (Google Analytics 4 para sa analytics; ang mga feature nito sa pag-aanunsiyo, gaya ng Google Signals, para sa pag-aanunsiyo) at Meta (Meta Pixel, para sa pag-aanunsiyo). Tumatanggap sila ng datos sa pagba-browse (ang mga pahinang tinitingnan ninyo, ang inyong device at browser, ang inyong IP address) at isang identifier na nakatago sa isang cookie.
• Hosting at seguridad: Cloudflare, na dinadaanan ng bawat pagbisita sa aming site. Sinusukat din nito kung gaano kabilis mag-load ang aming mga pahina, nang walang cookie; hindi kasama sa pagsukat na iyon ang bahagi ng address ng pahina pagkatapos ng “?”. Hindi sinusukat ang mga pribadong pahina (mga order, pagbabayad, bag, account).
• Proteksiyon laban sa bot sa aming mga form ng pagpaparehistro at pagtatanong (ang mga liham ng R Parfums, pagpaparehistro sa kaganapan at abiso ng kaganapan, “Ipaalam sa akin kapag bumalik ang Ceramic”, at ang mga tanong pang-negosyo): Cloudflare Turnstile, na tumitiyak na tao, at hindi awtomatikong programa, ang sumasagot sa form. Naglo-load lamang ito kapag sinimulan ninyong sagutan ang isa sa mga form na ito, at tumatanggap ito ng teknikal na datos mula sa inyong browser, gaya ng inyong IP address, para sa pagsusuring ito.

2.5

Paglilipat sa labas ng Vietnam

Pinoproseso ng Google at Meta ang datos ng analytics at pag-aanunsiyo sa itaas sa sarili nilang mga server, na maaaring nasa labas ng Vietnam. Walang ipinapadala sa kanila maliban kung bubuksan ninyo ang mga cookie na iyon.

2.6

Gaano katagal namin ito iniingatan, at paano namin ito pinoprotektahan

Naka-encrypt ang mga backup ng datos ng website at awtomatikong binubura pagkalipas ng 15 araw. Kapag binura ninyo ang inyong account, agad na ginagawang anonymous ang inyong personal na detalye sa mga order sa aming website (o, para sa order na binayaran ilang sandali lamang bago nito, sa sandaling maitala ito sa aming accounting), ngunit maaari pa itong manatili sa mga naka-encrypt na backup na ito hanggang mabura ang mga backup.

Ang mga invoice at talaang pang-accounting ng inyong mga order, kasama ang pangalan, address at mga detalye ng invoice na nakasaad dito, ay iniingatan sa sistema ng accounting ng NOTE CO., LTD, hiwalay sa website. Ayon sa Law on Accounting ng Vietnam (Blg. 88/2015/QH13, Artikulo 41), kailangan naming ingatan ang mga ito nang hindi bababa sa 10 taon, kahit pagkatapos ninyong burahin ang inyong account.

Kung kinumpirma ninyo ito, iniingatan namin ang inyong pagpaparehistro (ang mga pangalan, email at iba pang detalyeng inilagay, at ang kaganapan at takdang oras na pinili ninyo) kasama ng aming mga rekord sa loob ng 10 taon, pati ang pagpaparehistrong kinansela ninyo pagkatapos, maliban kung hilingin ninyong burahin ito nang mas maaga.

“Ipaalam sa akin kapag bumalik ang Ceramic”: iniingatan namin ang inyong email address, ang halimuyak na pinili ninyo (kung mayroon), ang wika ng pahina at ang oras ng inyong pagpayag, at pagkatapos lamang ninyong kumpirmahin sa link ng email na ipinapadala namin sa inyo. Sumusulat kami sa inyo nang isang beses, kapag bumalik ang Ceramic, at saka namin binubura ang mga ito. Kung hindi bumalik ang Ceramic sa loob ng 6 buwan mula sa inyong pagkumpirma, binubura namin ang mga ito sa panahong iyon. Maaari ninyong hilinging burahin ang mga ito anumang oras (tingnan ang “Pakikipag-ugnayan tungkol sa inyong datos”); kapag binura ninyo ang inyong account, agad kayong maaalis sa listahan, at saka binubura ang mga detalye ayon sa iskedyul sa itaas.

2.7

Ang inyong mga karapatan

Ibinibigay sa inyo ng Batas Blg. 91/2025/QH15, bukod sa iba pa, ang mga karapatang ito sa inyong personal na datos:

• Malaman kung paano pinoproseso ang inyong datos
• Magbigay o tumanggi ng pahintulot
• Bawiin ang pahintulot
• I-access, tingnan at itama ang inyong datos
• Ipabura ang inyong datos
• Limitahan ang pagproseso
• Mabigyan ng inyong datos
• Tumutol sa pagproseso
• Magreklamo, magsumbong o magsampa ng kaso
• Humingi ng danyos

2.8

Mga cookie

Ang cookie ay maliit na file na iniingatan ng isang website sa inyong browser. Sa r-parfums.com, ang mga cookie na mahigpit na kailangan lamang ang nakabukas hangga’t hindi kayo pumipili ng iba, at pumipili kayo bawat grupo.

Iniingatan ang inyong pinili sa storage ng inyong browser sa device na ito at hindi ipinapadala sa amin. Hindi kailanman nilo-load ang Google Analytics at Meta Pixel sa mga pahina ng bag, pagbabayad, order, account o paghahanap.

• Mahigpit na kailangan: pinapagana ang pag-sign in, pagbabayad, mga pahina ng order at seguridad ng site. Laging nakabukas.
• Mga kagustuhan: tinatandaan ang mga pinipili ninyo sa site. Nakapatay maliban kung bubuksan ninyo.
• Analytics, ng Google (Google Analytics 4): ipinapakita sa amin, nang pinagsama-sama, kung aling mga pahina ang binabasa at kung saan mahirap gamitin ang site. Mga cookie na _ga at _ga_…, iniingatan nang hanggang 2 taon mula sa huli ninyong pagbisita. Nakapatay maliban kung bubuksan ninyo.
• Pag-aanunsiyo, ng Meta (Meta Pixel) at Google (mga feature sa pag-aanunsiyo ng Google Analytics, gaya ng Google Signals): sinusukat at iniaangkop ang aming mga anunsiyo sa Facebook at Instagram, at hinahayaan ang Google na gamitin ang inyong pagbisita para sa mga audience nito sa pag-aanunsiyo. Mga cookie ng Meta na _fbp at _fbc, iniingatan nang hanggang 90 araw; maaaring maglagay ang Google ng sarili nitong mga cookie sa pag-aanunsiyo. Nakapatay maliban kung bubuksan ninyo.

2.9

Pagbawi ng pahintulot

Baguhin o bawiin ang inyong pinili sa cookie anumang oras sa “Mga setting ng cookie” sa ibaba ng bawat pahina. Kapag pinatay ninyo ang isang grupo, agad na humihinto ang Meta Pixel, at tuluyang humihinto ang Google Analytics sa susunod ninyong pag-reload ng pahina. Nananatili sa inyong browser ang mga cookie na naitakda na hanggang mag-expire ang mga ito o burahin ninyo.

Mga liham: inaalis kayo ng link na pang-unsubscribe sa isang liham mula sa listahan, o mga listahan, na pinadalhan ng liham na iyon (ang mga liham mula sa bahay-pabango, ang liham ng eksibisyon, o pareho); darating pa rin ang mga email tungkol sa inyong mga order.

Mga setting ng cookie

3.1

Padala sa loob ng Vietnam

Libre ang padala sa loob ng Vietnam para sa anumang order na may kasamang boteng 50 ml.

Ang order na walang boteng 50 ml (mga sukat na 12 ml o 2 ml lamang, o ang Discovery Set) ay may iisang nakapirming bayad sa padala na 60.000 ₫, o US$2 kapag nagbabayad sa US dollar, kasama ang VAT.

3.2

Pagkuha sa isang tindahan

Pumili ng tindahan sa pagbabayad at doon kunin ang inyong order.

Bukas araw-araw: 34 Nguyễn Duy Hiệu 8:00–18:00 · 42 Nguyễn Huệ 9:00–22:00 · 26 Lý Tự Trọng 10:00–21:30.

Laging libre ang pagkuha ng inyong order sa isang tindahan.

3.3

Padala sa ibang bansa

Mga nagtitinda sa labas ng Vietnam

4.1

Sa isang sulyap

• Nagbago ang isip: boteng hindi pa na-spray, na ipinaalam sa amin sa loob ng 14 na araw mula nang matanggap ito. Walang bayad ang pagdadala nito sa isa sa aming tatlong tindahan. Hindi ito naaapektuhan ng pagbukas ng kahon para tingnan ang bote.
• Basag, tumutulo, mali, kulang o may depekto: sagot namin ang lahat ng gastos at magpapadala kami ng bagong bote o ire-refund namin nang buo ang inyong bayad.
• Ang refund ay ibinabalik sa paraang ginamit ninyo sa pagbabayad.
• Mga tanong: info@r-parfums.com · +84 89 649 0038.

4.2

Saklaw

• Saklaw ng patakarang ito ang bawat bote ng R Parfums: binili sa r-parfums.com (ipinadala sa loob ng Vietnam o kinuha sa isa sa aming tatlong tindahan), o binili nang personal sa isa sa aming tatlong tindahan.
• Walang anuman dito ang nag-aalis o nagbabawas sa inyong mga karapatan sa ilalim ng batas ng Vietnam. Kung magkaiba ang patakarang ito at ang batas, ang batas ang masusunod.
• May bersiyon ang pahinang ito sa wikang Vietnamese at may mga salin. Kung magkaiba ang mga bersiyon, ang mas pabor sa inyo ang masusunod.
• Ang “araw ng trabaho” sa pahinang ito: Lunes hanggang Biyernes, maliban sa mga pista opisyal.

4.3

Gaano katagal ang inyong palugit

Nagbago ang inyong isip (hindi pa na-spray ang bote)

ipaalam sa amin sa loob ng 14 na araw mula sa araw na matanggap ninyo ang bote; kapag nakumpirma namin, ipadala o dalhin ang bote sa loob ng 7 araw

Dumating ang bote na basag, tumutulo o mali, o may kulang

sa lalong madaling panahon, mas mainam kung sa loob ng 48 oras mula nang matanggap ito, para mabilis namin itong maiharap sa courier. Kung mas huli ninyo itong ipaalam, ituturing pa rin namin itong may depekto, ayon sa pahinang ito at sa batas ng Vietnam

Depektong lumitaw sa karaniwang paggamit (ayaw mag-spray, tumutulo ang bote sa leeg, natutuklap ang glaze, natatanggal ang isang piraso ng laton o ang palawit)

Ipaalam sa amin sa sandaling mapansin ninyo ang depekto, kasama ang mga litrato. Walang hiwalay na warranty ang R Parfums; ang boteng may depekto sa pagkakagawa ay inaasikaso ayon sa “Warranty at mga depektong lumilitaw sa paggamit” at sa batas ng Vietnam

Ang “araw na matanggap ninyo ang bote” ay ang araw na naihatid ang order sa inyong address, ang araw na kinuha ninyo ang order sa isa sa aming mga tindahan, o ang araw na binili ninyo ang bote sa counter.

4.4

Kung magbago ang inyong isip

Tumatanggap kami ng ibinabalik na boteng 50 ml (Patina o Ceramic) at boteng 12 ml kapag:

• hindi pa na-spray ang bote;
• nasa kalagayan ang bote gaya ng pagkatanggap ninyo: kumpleto ang tatlong piraso ng laton sa boteng Patina; ang takip na seramika, ang tassel at ang palawit na seramika na may dalawang mukha (ang logong R sa isang panig, ang pangalan ng halimuyak nito sa kabila) sa boteng Ceramic; at ang kahon;
• walang sira ang bote.

Hindi naaapektuhan ng pagbukas ng kahon para tingnan ang bote ang inyong karapatang magbago ng isip, kabilang kung binuksan ninyo ito kasama namin sa counter; natatapos ang karapatang ito kapag na-spray ang bote.

Mapapabilis ang proseso ng inyong order number (nasa email ng kumpirmasyon ng order o sa inyong account), o ng invoice o resibo ng counter para sa boteng binili sa tindahan. Kung wala nito, sapat na ang alinman sa mga ito: ang email address o numero ng telepono na ginamit ninyo sa pag-order o pagbili, o ang petsa at ang tindahan kung saan kayo bumili.

Hindi kami naniningil ng bayad sa pag-aasikaso o sa pagbabalik sa imbentaryo.

4.5

Mga boteng na-spray na

• Kapag na-spray na ang bote, hindi na namin ito matatanggap pabalik dahil lamang nagbago ang isip, para sa kalinisan. Sinusuri namin ang bawat bote bago tanggapin; kung makita naming na-spray na ito, padadalhan namin kayo ng litrato.
• Hindi ito umaaplay sa boteng may depekto, may sira, mali, o hindi tugma sa paglalarawan. Ang mga iyon ay laging maaaring ibalik sa amin, bukas man o hindi, na-spray man o hindi, sa loob ng mga panahong nasa “Gaano katagal ang inyong palugit”.
• Kung hindi bagay sa inyong balat: kapag nagbago ang inyong isip dahil hindi bagay sa inyong balat ang halimuyak, hindi rin namin matatanggap pabalik ang boteng na-spray na, kaya pakisubukan muna ang sample na 2 ml. Kung ang mga sangkap ng bote ay hindi tugma sa nakasaad sa etiketa nito, ituturing itong may depekto.
• Para makapili nang may kumpiyansa, amuyin muna ang mga halimuyak sa alinman sa aming tatlong tindahan (bukas araw-araw, kumpleto ang anim na halimuyak), o subukan ang mga ito sa sample na 2 ml o sa Discovery Set.

4.6

Pagpapalit sa ibang halimuyak, bote o sukat

• Hindi pa na-spray, at nasa loob ng palugit ng pagbabago ng isip: maaari ninyong ipapalit sa ibang halimuyak, sa kabilang bote (Patina o Ceramic) o sa ibang sukat, kung may stock ang boteng gusto ninyo; kung wala, maaari ninyong ibalik ang inyong bote ayon sa “Kung magbago ang inyong isip” at ma-refund. Kung mas mahal ang bagong bote, babayaran ninyo ang diperensiya; kung mas mura, ire-refund namin ang diperensiya.
• May sariling anyo ang bawat boteng Patina at Ceramic; walang dalawang magkapareho. Hindi kami pumipili ng bote ayon sa anyo nito, kaya hindi namin ipinapalit ang isang bote sa isa pang bote ng parehong halimuyak sa parehong linya (Patina o Ceramic). Kung hindi ninyo gusto ang anyo nito, maaari pa ring ibalik ang boteng hindi pa na-spray ayon sa “Kung magbago ang inyong isip”.

4.7

Discovery Set at mga sample na 2 ml

Hindi maaaring ibalik o ipapalit ang sample na 2 ml na nabuksan na ang vial, at ang Discovery Set na may kahit isang vial na nabuksan, para sa kalinisan; hindi itinuturing na pagbukas ang pagbukas sa panlabas na kahon para tumingin. Maaaring ibalik ang sample na 2 ml na hindi pa nabubuksan ang vial, at ang Discovery Set na walang vial na nabuksan, sa loob ng parehong palugit ng pagbabago ng isip. Kung dumating ang sample o set na basag, tumutulo o mali, magpapadala kami ng bago nang walang bayad; kung wala nang stock, ire-refund namin nang buo ang inyong bayad.

4.8

Kung regalo ang bote

Maaaring ipapalit ng taong tumanggap nito ang boteng hindi pa na-spray sa ibang halimuyak, bote o sukat sa loob ng palugit ng pagbabago ng isip, na binibilang mula sa araw na natanggap ang order o binili ang bote sa counter, hindi sa araw na ibinigay ito, dala ang pangalan o numero ng telepono ng taong bumili. Ang refund ay laging napupunta sa taong nagbayad.

4.9

Pagkansela bago maihatid

Para sa order na ginawa sa r-parfums.com, maaari ninyo itong kanselahin nang walang bayad hangga’t hindi pa umaalis ang order sa aming tindahan (mga order na ipinapadala) o hangga’t hindi pa ninyo ito nakukuha (mga order na kinukuha sa tindahan). Sumulat sa info@r-parfums.com o tumawag sa +84 89 649 0038, dala ang inyong order number. Ire-refund namin kayo sa paraang ginamit ninyo sa pagbabayad.

4.10

Kung may dumating na basag, tumutulo o mali, o may kulang

Mula sa sandaling umalis ang bote sa aming tindahan hanggang sa makarating ito sa inyong mga kamay, pananagutan namin ito, kabilang ang anumang sira sa daan.

Kung dumating ang bote na basag, tumutulo, may lamat, maling halimuyak, maling bote o maling sukat, kung may kulang, o kung hindi ito tugma sa paglalarawan ng pahina:

1. Kunan ng litrato ang shipping label, ang pakete, ang bote at ang kahon; kunan din ng video kung kaya ninyo.
2. Ipadala ang mga litrato sa info@r-parfums.com kasama ang inyong order number kung mayroon (para sa boteng binili sa counter: ang invoice o resibo ng counter).
3. Huwag gamitin ang boteng basag o may lamat; mag-ingat sa bubog.
4. Itabi ang pakete at ang kahon hanggang matanggap ninyo ang bagong bote o ang refund.

Ang mga litrato at video ay hiling na tumutulong sa amin sa pakikipag-ayos sa courier, hindi kondisyon ng inyong reklamo. Kung yupi, basa o amoy-pabango ang pakete, maaari ninyo itong tanggihan at ipaalam sa amin.

Pagkatapos:

• kayo ang pipili: kapalit na bote, o buong refund (kasama ang padala, kung binayaran ninyo ito). Kung wala nang stock ang halimuyak o boteng iyon, ire-refund namin nang buo ang inyong bayad;
• ipinapadala ang kapalit sa sandaling makita sa mga litrato ang depekto, nang hindi hinihintay na bumalik ang lumang bote;
• sagot namin ang lahat ng padala, papunta at pabalik: kami ang mag-aayos ng pagkuha, o ire-refund namin ang inyong ibinayad sa padala batay sa resibo, depende sa kinaroroonan ninyo;
• hindi kailangang nasa kahon o hindi pa na-spray ang bote.

Ang kapalit ay ang halimuyak, bote at sukat na in-order ninyo. May sariling anyo ang bawat bote, kaya may sariling anyo rin ang kapalit.

4.11

Warranty at mga depektong lumilitaw sa paggamit

Walang hiwalay na warranty ang R Parfums. Ang depekto sa pagkakagawa ay depektong taglay na ng bote nang makarating ito sa inyo, kabilang ang lumilitaw lamang kapag ginamit na ninyo ito, halimbawa ay ayaw mag-spray, tumutulo sa leeg, natutuklap ang glaze, o natatanggal ang isang piraso ng laton o ang palawit. Ang boteng may ganitong depekto ay inaasikaso ayon sa “Kung may dumating na basag, tumutulo o mali, o may kulang” sa pahinang ito at sa batas ng Vietnam (ang Civil Code): magpapadala kami ng bagong bote o ire-refund namin kayo, at sagot namin ang lahat ng gastos. Hindi depekto sa pagkakagawa ang sira dahil sa pagkahulog o pagkauntog, maling paggamit, o karaniwang pagkaluma sa paglipas ng panahon. Pakiusap, ipaalam sa amin sa sandaling mapansin ninyo ang depekto, kasama ang mga litrato ng bote; kung hindi malinaw kung depekto ito o sira, sabay nating titingnan ang mga litrato.

4.12

Tungkol sa mga boteng Patina at Ceramic

Ang mga sumusunod ay bahagi ng bote, hindi depekto.

• Patina: may tatlong piraso ng laton ang bote: isang hindi ginalaw, isang ganap nang may patina at isang patuloy pang nagbabago. Walang dalawang boteng magkapareho. Patuloy na nagbabago ang kulay ng laton, nang napakabagal, kahit nasa inyo na ang bote: pinababagal ng barnis ang pagbabago; hindi nito ito pinipigilan.
• Ceramic: ang hurno ang nagpapasya sa glaze at ang kamay ng gumawa sa tassel, kaya may sariling anyo ang bawat bote. Iba ang hitsura ng glaze sa iba’t ibang liwanag at sa bawat pagluluto, kaya hindi eksaktong tutugma ang inyong bote sa isang litrato.

Hindi ito batayan para ibalik ang bote bilang may depekto. Kung hindi ninyo gusto ang anyo ng inyong bote, maaari pa ring ibalik ang boteng hindi pa na-spray ayon sa “Kung magbago ang inyong isip”. Ang pagkakaibang lampas sa ipinapakita ng paglalarawan at ng mga halimbawang litrato ay ituturing na hindi tugma sa paglalarawan.

Kung may bahagi ng inyong bote na mukhang depekto, padalhan kami ng litrato at titingnan namin ito kasama ninyo. Kung hindi kayo sang-ayon sa aming sagot, maaari kayong magreklamo sa info@r-parfums.com o +84 89 649 0038; kukumpirmahin naming natanggap namin ito sa loob ng 2 araw ng trabaho.

4.13

Paano humiling ng pagbabalik

1. Sumulat sa info@r-parfums.com, tumawag sa +84 89 649 0038, o pumunta sa isa sa aming mga tindahan. Isama ang inyong order number (kung mayroon; para sa boteng binili sa counter, ang invoice o resibo ng counter), ang boteng gusto ninyong ibalik o ipapalit, at ang dahilan. Kung may depekto o sira, isama ang mga litrato ng bote, at video ng pagbubukas kung mayroon kayo.
2. Kukumpirmahin naming natanggap namin ang inyong hiling sa loob ng 2 araw ng trabaho at sasabihin namin sa inyo ang susunod na mangyayari.
3. Ibalik ang bote: dalhin ito sa alinman sa aming tatlong tindahan, o ipadala sa aming tindahan sa 34 Nguyễn Duy Hiệu (buong address sa ilalim ng “Pagkuha at pagbabalik sa aming mga tindahan”); nasa aming sagot sa inyong hiling ang pangalan ng tatanggap, numero ng telepono at gabay sa pag-iimpake. Gumamit ng serbisyong may tracking at itabi ang resibo. Kung nagbago ang isip, pananagutan ninyo ang bote hanggang makarating ito sa amin.
4. Sinusuri namin ang bote sa loob ng 2 araw ng trabaho mula nang matanggap ito, at sinasabi namin sa inyo ang resulta. Kung hindi ito pasok, padadalhan namin kayo ng mga litrato at ng dahilan; kukunin ninyo ito sa isang tindahan, o ipapadala namin ito pabalik sa inyo sa aming gastos. Hindi kami kailanman nagtatabi ng bote nang hindi kayo nire-refund.
5. Ire-refund namin kayo o ipapadala ang bagong bote kapag nasabi na namin sa inyo ang resulta.

Ang mga pagbabalik ay inaasikaso ng pangkat ng tulong sa kliyente ng R Parfums, sa info@r-parfums.com at +84 89 649 0038. Kung hindi kayo nasiyahan sa pag-asikaso namin sa inyong pagbabalik, maaari kayong magreklamo sa parehong email address at numero ng telepono; kukumpirmahin naming natanggap namin ito sa loob ng 2 araw ng trabaho.

4.14

Mga refund

Nagre-refund kami sa paraang ginamit ninyo sa pagbabayad, sa taong nagbayad:

• VietQR (bank transfer): ililipat namin pabalik ang pera sa account na pinagbayaran ninyo, mula sa account ng kompanya ng nagbebenta (NOTE CO., LTD). Kung kailangan, tatawag o mag-e-email kami para tiyakin ang account number. Hindi namin kailanman hihingin ang inyong password sa bangko, isang one-time code, o ang anim na digit na sign-in code na ini-email namin sa inyo.
• Credit card (USD, para sa mga kliyente sa ibang bansa at mga bisitang dayuhan): ire-refund sa card na ipinambayad ninyo, sa US dollar. Buong order: ang parehong halaga sa USD na ibinayad ninyo. Ang refund ay nasa parehong pera at halaga na ibinayad ninyo para sa mga ibinalik na item. Sagot namin ang bayad sa pagproseso ng card, at wala kaming ibinabawas dahil sa paggalaw ng palitan ng pera. Kung iko-convert ng nag-isyu ng inyong card ang US dollar sa ibang pera, ang anumang diperensiya ay sa kanila at wala sa aming kontrol. Ang mga kliyenteng nakatira sa Vietnam ay nagbabayad sa website sa pamamagitan ng VietQR; kung nakapagbayad na kayo gamit ang card, babalik pa rin sa card na iyon ang inyong refund.
• Mga boteng binili sa counter: nagre-refund kami sa paraang ginamit ninyo sa pagbabayad sa counter. Cash: kukunin ninyo ito sa tindahan, o ililipat namin ito sa account na ibibigay ninyo. Bank transfer: pabalik sa account na pinagbayaran ninyo. Card: pabalik sa parehong card; kung kailan ito lilitaw sa inyong card ay depende sa tagal ng pagproseso ng nag-isyu ng inyong card.

Magkano:

• May depekto, may sira, mali o kulang: ang buong presyo ng item at ang padala, kung binayaran ninyo ito.
• Nagbago ang isip: ang presyo ng boteng ibinabalik ninyo. Hindi nire-refund ang orihinal na padala, at hindi na sinisingil pabalik ang libreng padalang naibigay na.

Ipinapadala namin ang inyong refund kapag nasabi na namin sa inyo ang resulta (pagkatapos suriin ang bote, o ang mga litrato kung hindi na kailangang ibalik ito). Para sa mga item na may depekto, may sira, mali o kulang na kita na sa mga litrato ang depekto, nagre-refund kami kapag nakumpirma na namin sa inyo ang depekto mula sa mga litrato, nang hindi hinihintay ang bote. Kadalasang dumarating sa parehong araw ang bank transfer; lumilitaw ang refund sa card ayon sa tagal ng pagproseso ng nag-isyu ng inyong card.

4.15

Padala ng pagbabalik

• Pagkakamali namin (basag, tumutulo, mali, kulang, hindi tugma sa paglalarawan, depektong lumitaw sa paggamit): kami ang magbabayad ng lahat.
• Nagbago ang isip: kayo ang magbabayad ng padala pabalik sa amin; walang bayad ang pagdadala nito sa isa sa aming mga tindahan.

4.16

Pagkuha at pagbabalik sa aming mga tindahan

• Kapag kinuha ninyo ang order o bumili ng bote sa counter, pakibuksan ito at tingnan ang bote kasama namin; hindi naaapektuhan ng pagbukas ng kahon ang inyong karapatang magbago ng isip. Kung may hindi tama, sabihin sa amin doon mismo, o sumulat sa amin kasama ang inyong order number o ang invoice o resibo ng counter (kung mayroon) sa loob ng mga panahong nasa “Gaano katagal ang inyong palugit”.
• Ang mga ibinabalik (ipinadalang order, order na kinuha sa tindahan, o boteng binili sa counter) ay maaaring dalhin sa alinman sa aming mga tindahan:
  • R Space, 34 Nguyễn Duy Hiệu, Thảo Điền, An Khánh Ward · 8:00 – 18:00
  • 42 Nguyễn Huệ, gusaling The Café Apartment, ikalawang palapag, Sài Gòn Ward, sa loob ng NOTE – The Scent Lab · 9:00 – 22:00
  • 26 Lý Tự Trọng, ikatlong palapag, Sài Gòn Ward, sa loob ng Saigon Scent Lab · 10:00 – 21:30
  • Nasa Ho Chi Minh City ang tatlo at bukas araw-araw.
• Galing sa ibang bansa? Sa ngayon, sa loob lamang ng Vietnam kami nagpapadala, kaya ang pagbabalik ay ginagawa sa isa sa aming mga tindahan o ipinapadala mula sa isang address sa Vietnam. Kung nakaalis na kayo ng Vietnam nang makita ninyo ang depekto, padalhan kami ng mga litrato at ire-refund namin kayo nang hindi na ibinabalik ang bote. Ang bayad sa card ay ire-refund sa card na ipinambayad ninyo, nasaan man kayo.

4.17

Mga VAT invoice sa pagbabalik

• Ang mga e-invoice ay inilalabas ng NOTE CO., LTD.
• Kung may invoice na ang boteng ibinabalik o ipinapalit ninyo, maglalabas kami ng adjusting invoice ayon sa hinihingi ng mga tuntunin sa invoice ng Vietnam.

4.18

Ang inyong mga karapatan sa ilalim ng batas ng Vietnam

Kung ang alinmang impormasyong hinihingi ng batas na ibigay namin sa inyo kapag nagbebenta nang malayuan (Law on Consumer Rights Protection 2023, Artikulo 37(1), halimbawa ang pangalan at address ng nagbebenta, ang kalidad, pinagmulan at tagal ng bisa ng bote, mga presyo, singil, buwis, warranty, pagbabalik at reklamo) ay hindi tumpak o hindi kumpleto, maaari ninyong:

• (a) makipagkasundo sa amin kung paano aasikasuhin ang inyong order;
• (b) sa loob ng 30 araw mula nang mabuo ang kontrata, wakasan ang kontrata sa pamamagitan ng pagpapaalam sa amin, nang walang bayad, maliban sa anumang bahaging nagamit na ninyo;
• (c) hilingin sa may-kapangyarihang awtoridad na ideklarang walang bisa o kanselado ang kontrata.

Sa kaso (b), ire-refund namin ang halaga ng hindi nagamit na bahagi sa loob ng 30 araw mula sa inyong abiso, sa paraang ginamit ninyo sa pagbabayad, maliban kung iba ang napagkasunduan. Kung huli ang aming refund, babayaran namin kayo ng interes; kung magdulot sa inyo ng pagkalugi ang pagwawakas ng kontrata, babayaran namin kayo ng danyos (Artikulo 38(3) at (4)).

4.19

Makipag-ugnayan

• Email: info@r-parfums.com
• Telepono: +84 89 649 0038
• Nang personal: ang tatlong tindahang nakalista sa “Pagkuha at pagbabalik sa aming mga tindahan”
• Tagal ng pagsagot: sa loob ng 2 araw ng trabaho
• Nagbebenta: NOTE CO., LTD (CÔNG TY TNHH NOTE) · Tax code 0314478943 · Rehistradong opisina: 34 Nguyễn Duy Hiệu, An Khánh Ward, Ho Chi Minh City

5.1

Pera at mga presyo

Kasama na ang VAT sa mga presyo, na ipinapakita sa US dollar o Vietnamese dong. Magbayad sa US dollar gamit ang credit card, o sa dong sa pamamagitan ng bank transfer sa VietQR.

5.2

Sino ang tumatanggap ng transfer sa VietQR

Ang bank account ng NOTE CO., LTD. Bago kayo magbayad, tiyaking ang pangalan ng may-ari ng account na ipinapakita ng inyong banking app ay kapareho ng nasa aming pahina ng pagbabayad; kung ibang pangalan ang lumabas, huminto at tumawag sa +84 89 649 0038.

5.3

Kailan nakukumpirma ang inyong bayad

Awtomatikong itinutugma ng aming sistema ang transfer sa VietQR sa inyong order.

5.4

Kung hindi dumating sa oras ang transfer

Itinatabi nang 60 minuto ang order na babayaran sa VietQR habang hinihintay ang bayad.

5.5

Refund sa bayad na ginawa sa VietQR

VietQR (bank transfer): ililipat namin pabalik ang pera sa account na pinagbayaran ninyo, mula sa account ng kompanya ng nagbebenta (NOTE CO., LTD). Kung kailangan, tatawag o mag-e-email kami para tiyakin ang account number. Hindi namin kailanman hihingin ang inyong password sa bangko, isang one-time code, o ang anim na digit na sign-in code na ini-email namin sa inyo.

5.6

Refund sa bayad na ginawa sa card

Credit card (USD, para sa mga kliyente sa ibang bansa at mga bisitang dayuhan): ire-refund sa card na ipinambayad ninyo, sa US dollar. Buong order: ang parehong halaga sa USD na ibinayad ninyo. Ang refund ay nasa parehong pera at halaga na ibinayad ninyo para sa mga ibinalik na item. Sagot namin ang bayad sa pagproseso ng card, at wala kaming ibinabawas dahil sa paggalaw ng palitan ng pera. Kung iko-convert ng nag-isyu ng inyong card ang US dollar sa ibang pera, ang anumang diperensiya ay sa kanila at wala sa aming kontrol. Ang mga kliyenteng nakatira sa Vietnam ay nagbabayad sa website sa pamamagitan ng VietQR; kung nakapagbayad na kayo gamit ang card, babalik pa rin sa card na iyon ang inyong refund.

5.7

Mga VAT invoice

Ang mga invoice ay inilalabas ng NOTE CO., LTD.

6.1

Paano kami makakausap

Bukas araw-araw: 34 Nguyễn Duy Hiệu 8:00–18:00 · 42 Nguyễn Huệ 9:00–22:00 · 26 Lý Tự Trọng 10:00–21:30.

• Email: info@r-parfums.com
• Telepono: +84 89 649 0038
• Nang personal: R Space, 34 Nguyễn Duy Hiệu, Thảo Điền — An Khánh Ward
• Nang personal: 42 Nguyễn Huệ, gusaling The Café Apartment, Level 2, Sài Gòn Ward — sa loob ng NOTE – The Scent Lab
• Nang personal: 26 Lý Tự Trọng, Level 3, Sài Gòn Ward — sa loob ng Saigon Scent Lab

6.2

Ano ang isasama

• Ang inyong order number kung mayroon (para sa boteng binili sa counter: ang invoice o resibo ng counter); kung wala, ang petsa at ang tindahan kung saan kayo bumili
• Ano ang mali, sa ilang salita
• Mga litrato, kung mayroon kayo

6.3

Gaano katagal bago kami sumagot

Kukumpirmahin naming natanggap namin ang inyong reklamo sa loob ng 2 araw ng trabaho.

6.4

Mga reklamo tungkol sa personal na datos

Sakop ng Privacy at personal na datos.

Privacy at personal na datos

7.1

Rehistro ng negosyo

Sertipiko ng rehistro ng negosyo blg. 0314478943, inilabas ng Business Registration Office ng Department of Finance ng Ho Chi Minh City. Unang nairehistro noong Hunyo 26, 2017; nairehistro ang ikaanim na pagbabago noong Pebrero 6, 2026.